Lider pozyskuje innych ludzi oraz motywuje ich do działania na rzecz
wspólnego celu; zatem oddziaływanie społeczne jest istotą przywództwa.
Rozróżniam 4 kluczowe kompetencje społeczne przywódcy:
- Rozpoznawanie potrzeb i preferencji innych ludzi
- Dopasowanie do nich stylu komunikacji i współpracy
- Wywieranie wpływu
- Działania na rzecz rozwoju ludzi
Rozpoznawanie potrzeb i preferencji innych ludzi
Tak, jak lider ma niepowtarzalną osobowość, tak każdy z potencjalnych
członków jego zespołu jest unikalny. Przywódca akceptuje fakt, że inni ludzie
mają różne temperamenty oraz oczekiwania
związane z ich aktywnościami. Badanie tych potrzeb dokonuje się różnymi
metodami: zarówno poprzez osobiste relacje jak i różne formy ankietowania. W
pierwszym przypadku lider ma okazje poznać potrzeby pracownika podczas
indywidualnych spotkań, np. przy delegowaniu pracy lub rozmowie oceniającej.
Jeżeli chodzi o ankietowanie większej grupy pracowników, to w mojej pracy rekomenduję
takie narzędzia, jak badanie satysfakcji pracowników, analizy psychometryczne
oraz kanwę błękitnego oceanu (por. mój post ).
Dopasowanie stylu komunikacji i współpracy
Z badania potrzeb powinny wynikać wnioski dotyczące stylu pracy z
różnymi ludźmi: kto lubi i może pracować samotnie, a kto będzie bardziej zmotywowany
poprzez pracę grupową; kto potrafi brać ryzyko i spontanicznie korzystać z
okazji, a kto preferuje bardziej stabilny tryb pracy; i wreszcie: jakie są
ambicje rozwojowe poszczególnych pracowników.
Wywieranie wpływu
O wywieraniu motywującego wpływu napisano już wiele książek. Ja
zdecydowanie preferuję styl nazywany „konsultacją”, gdy lider zaprasza
współpracowników do udziału w decyzjach lub planowaniu. W sytuacjach, gdy
decyzje już musiały być podjęte poza zespołem, rekomenduję „racjonalną perswazję”,
gdy lider używa faktów i logicznych
argumentów, które są związane ze sprawą. Stara się wykazać, że oczekiwane
postępowanie przyniesie korzystne i mierzalne rezultaty: dla zaangażowanych
pracowników, zespołu i całej organizacji. Niedopuszczalne są
natomiast techniki manipulacyjne, gdy szef posługuje się fałszywymi lub
naciąganymi argumentami za zmianą. Wówczas, w chwili zdemaskowania takiego postępowania,
natychmiast przestaje być autentycznym przywódcą w naszym rozumieniu.
Działania na rzecz rozwoju ludzi
Przywódca stara się, aby ludzie stawali się coraz lepsi, stosownie do ich
potencjału, możliwości i ambicji. Udziela wsparcia na różne sposoby: umożliwiając
udział w szkoleniach oraz poprzez mentoring i coaching. Nie muszę udowadniać,
że ci,którzy mogą się rozwijać, są bardziej zmotywowani i lojalni oraz pragną
kontynuować swoją drogę zawodową wraz z liderem.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz